Автор бестселлера «Я слышу вас насквозь» и опытный психиатр Марк Гоулстон — о том, как вам быть с невыносимыми людьми.
Все мы периодически сталкиваемся с людьми, конструктивный разговор с которыми невозможен. Босс, требующий невыполнимого, придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор, кричащий на вас сосед, рыдающий влюблённый или вздорный клиент с необоснованными претензиями. Как с ними быть? Как разговаривать с теми, кто не слышит доводов разума?
В этой книге создатель курса переговорщиков для ФБР, известный психиатр и консультант с огромным опытом работы с неуравновешенными людьми Марк Гоулстон рассказывает, как выйти из деструктивного общения победителем.
Под обложкой — конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос.
А также вы узнаете:
— почему люди ведут себя так, как они себя ведут;
— как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать4
— когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от неё;
— как применять проверенные техники, описанные автором.
Для всех, кому приходится общаться с невыносимыми людьми.
Общие
Особенности
Нет отзывов об этом товаре.
Нет вопросов об этом товаре.
